Preguntas Frecuentes de sistema de Facturación en Línea de ContadorMx
¿Qué se necesita para comenzar a facturar?
- Datos Fiscales
- Contar con CSD (Certificado Sello Digital)
- Datos de contacto
¿Los timbres tienen fecha de caducidad?
Los timbres del Sistema de Facturación en Línea de ContadorMx no tienen fecha de caducidad.
¿Mi equipo necesita alguna característica técnica especial para poder utilizar el sistema?
Lo único que se necesita en un equipo con conexión a internet y el navegador google chrome para un mejor rendimiento (opcional)
¿Me multan si cambio de PAC o proveedor de facturación?
No, tú como contribuyente puedes cambiar de proveedor cuando lo creas conveniente.
¿Puedo trabajar con múltiples proveedores?
Como contribuyente tienes el derecho a trabajar con el proveedor (sistemas) que necesites.
¿Puedo migrar la información de todos mis clientes a su sistema?
¡Claro que sí! Con gusto podemos apoyarte para migrar tu cartera de clientes y productos a nuestro sistema. Puedes hacerlo uno a uno de forma masiva a través de un layout que se encuentra en la sección de clientes.
¿La cancelación de un comprobante genera un costo?
No, tus folios se irán descontando sólo cuando emitas un comprobante fiscal.
¿Necesito pagar póliza de soporte?
Nuestro soporte técnico es totalmente gratuito e ilimitado.
Si soy nuevo, ¿Qué necesito para poder iniciar con el Sistema de Facturación en Línea de ContadorMx?
¡Es muy sencillo! Sólo necesitas contar con su CSD (Certificado de sello digital), Datos Fiscales (RFC, Razón Social y Dirección Fiscal), correo electrónico y teléfono. Date de alta desde: https://facturacion.contadormx.net/cfdi/users/login
¿Cuál es su horario de atención a clientes?
Podremos atenderte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs. Vía chat, correo electrónico servicios@contadormx.net o en los teléfonos (55) 5350 1360 y (33) 4160 3222
Solicitud de Soporte
Si tienes alguna otra duda del funcionamiento del sistema de facturación en línea, puedes llenar el siguiente formulario para solicitar soporte personalizado.